当大多数人享受科技便捷时，一些老人却因为不会上网频频被困。安徽移动通过实际行动为老年人提供更有温度的服务，为老年人织密反诈骗“防护网”，增强老年群体对信息通信服务的满意度和获得感。
搭建智慧养老服务平台
在马鞍山，有不法分子假借“疫情防控”名义，对老年人实施诈骗。为此，安徽移动与养老服务发展中心积极开展打击电信网络诈骗专项行动。依托安徽移动搭建的智慧养老服务平台，服务人员可以定期向老年人讲解电信网络诈骗的作案手法、作案方式、特点以及识别、防范的方法，有效遏制针对老年人电信网络诈骗案件数量的上升。
在界首，安徽移动与民政部门共建智慧养老服务平台，新建摄像头133路，覆盖市内26个公立养老院，实现养老服务、社区服务、健康服务以及其他公共服务信息资源的共享。平台还通过智能产品的应用，大幅提高老人的生活质量，例如“智能床带”可实时动态监测老人身体指标，尤其是失能老人的生命体征，帮助他们及时获得相关医疗服务。
提升线上线下服务水平
为了让老年人更轻松舒适地办理业务，安徽移动65岁以上老年机主拨打10086可直接接入“尊长专席”，老年人将不再担心听不懂机器语言，真人客服会直接提供亲切、快速、易懂的服务。老年人使用安徽移动APP，可使用“移动惠生活大字版”，彻底解决看不清、找不到、不会用的难题。此外，安徽移动面向65岁以上客户还推出了专属孝心卡/孝心包，价格优惠，内含防诈服务、话费代付、云守护定位、亲情畅打、超大流量及实惠福利6大适老化服务。
安徽移动在各营业厅均设置了“老年人爱心台席”，为“银发一族”提供专属座椅、饮水、手机充电服务，配备老年人爱心服务箱，并定期开办智能手机操作知识培训讲座，让老年客户能更好地享受智能终端为生活带来的便捷。
发放5G﹢智慧看护手环
安徽移动在黄山积极打造“养老﹢”新型模式，率先启动黄山智慧养老公共服务工程。安徽移动与黄山市乡村振兴局合作，为全市五个县区近万名农村孤寡老人免费发放5G﹢智慧看护手环。68岁的孙奶奶就是受益者之一，她独自一人生活，自从有了5G﹢智慧看护手环后，在外务工的子女就可以实时监测老人的心率、血压、血氧等指标，第一时间了解老人身体情况和定位信息。(刘梅 余燕)
